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奇影幻境公司强大的售后服务系统

发表时间:2019年04月06日 文章来源:卓信智诚科技

1.产品自发货之日起,免费保修12个月。如发生不按规程操作或遇外界因素造成的设备故障、损坏,则不享受免费保修待遇。

2.提供现场一次性免费安装调试,同时针对设备功能操作、应用及日常维护、小故障排查等内容对用户进行现场培训。

3.定期向用户提供通讯服务,内容包括:介绍公司发展动态;设备的新技术功能;提供各行各业的用户使用本公司产品的检测报告和使用经验等。

4.公司设有7*24小时服务热线电话。本公司将在接到用户反映问题后24小时内,以电话、传真的方式提供应急解决方案。

5.当确认设备故障需现场维修时,售后服务人员将在3个工作日内到达现场并进行维修;如遇特殊情况,须在与用户商定好的时间内到达现场。

6.保修期外的设备每次上门维修需收取基础检修费,如需更换零配件则再收取所换零配件的工本费,如未修复好此次故障项目则不收取任何费用,而对修复好的此次故障项目保修期3个月。

7.现场维修服务的内容包括:修复设备故障、检测设备指标、介绍使用经验及小故障的检修。

我们坚持的目标:没有售后才是好的售后,不需要售后才是好的服务。

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